L'externalisation BPO permet de réduire les coûts et de créer de la valeur. Mais coordonner des équipes réparties sur différents fuseaux horaires et issues de cultures différentes est un véritable défi. Plusieurs facteurs peuvent avoir un impact sur vos flux de travail, notamment : Les retards de communication Les barrières linguistiques Les différences culturelles Pour gérer...Voir article complet