Une enveloppe fine coincée sous un colis de 2,2 kg voilà l'image que personne ne met dans une plaquette commerciale. Pourtant, c'est souvent là que tout se joue. Sur une ligne de tri qui reçoit des formats mélangés, la lettre au fond du bac ne relève pas de la malchance. Elle découle d'une opération que...Voir article complet